45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 2011/83/EU Európai Parlament és a Tanács irányelv
1. Egyszerű útmutató vásárlóink számára
Köszönjük, hogy az Alfabona Kft. termékét választotta.
Ha meggondolná magát, jogában áll a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ez azt jelenti, hogy Ön visszaküldheti a terméket, és mi visszatérítjük a kifizetett összeget.
Mikor indul el a 14 napos határidő elállási jog esetén?
Termék vásárlásakor az átvétel napja a kezdő időpont. Ha egyszerre több termék vásárlása történt, és nem egyidejűleg történik az átvétel, akkor az utoljára átvett termék átvételének időpontja számít.
Ha valamilyen szolgáltatást vásárolt a fogyasztó, például egy konferencia belépőt, akkor a szerződés megkötésének napjától kezd el ketyegni az óra.
Hamarabb szeretnék elállni, megtehetem?
Természetesen annak nincs akadálya, hogy a fogyasztó akár a megrendelt termék átvétele előtt közölje az elállását. A lényeg, hogy a fenti módon számolt 14 napos határidőn belül történjen.
Hogyan közölhető az elállás?
A fogyasztó az elállási jogát közölheti: a rendelet mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával, egy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal, vagy a vállalkozás az internetes honlapján is biztosíthatja az elállási jog gyakorlását. Ebben az esetben haladéktalanul vissza kell igazolni, ha az elállási nyilatkozat megérkezett.
Az elállási jog határidőben érvényesített, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a meghatározott határidő lejárta előtt elküldi
Fontos tudnivalók röviden
Az elállási jog a kézhezvétel napjától számított 14 naptári napon belül gyakorolható.
Az elállási szándékát írásban kell jeleznie – legegyszerűbben e-mailben a [info@alfabona.hu] címen.
A terméket 14 napon belül vissza kell juttatnia címünkre:
Alfabona Kft., 9024 Győr, Bán Aladár út 14.
A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, mi pedig az árat 14 napon belül visszautaljuk.
A visszatérítés feltétele, hogy a termék bontatlan, eredeti állapotban legyen.
Felbontott, kipróbált, higiéniai okból vissza nem szolgáltatható terméket nem áll módunkban visszavenni.
Ha segítségre van szüksége az elállási folyamat során, kérjük, keressen minket bizalommal e-mailben vagy telefonon: +36 70 558 0804, dr.mozsonyinorbert@gmail.com
Célunk, hogy a vásárlás minden szakaszában korrekt, biztonságos és átlátható élményt biztosítsunk.
2. Részletes jogi tájékoztatás az elállási jogról
Ez a tájékoztató az online vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetében alkalmazandó, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírásai alapján.
2.1. Az elállási jog gyakorlásának határideje
A fogyasztó jogosult a termék kézhezvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Több termék egyidejű megrendelése esetén a határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó az utolsó terméket átvette.
2.2. Az elállási jog gyakorlásának módja
Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie (pl. postai levél, fax, e-mail).
Útmutató az elállási / felmondásiminta-tájékoztató kitöltéséhez
1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4.-a. rendelethez
Elállási-/Felmondási minta-tájékoztató: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. a. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
Az elállási nyilatkozat megküldhető:
postai úton: Alfabona Kft., 9024 Győr, Bán Aladár út 14.
e-mailen: info@alfabona.hu
Az elállási határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
A fogyasztó az alábbi elállási nyilatkozat-minta felhasználásával is élhet jogával, de annak alkalmazása nem kötelező:
Elállási nyilatkozat-minta
Címzett: Alfabona Kft. (9024 Győr, Bán Aladár út 14.)
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) megvásárlására irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés dátuma:
Átvétel dátuma:
Termék(ek) megnevezése:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Kelt:
Vásárló aláírása (papíron történő bejelentés esetén)
2.3. Az elállás jogkövetkezményei
Elállás esetén a vállalkozás a fogyasztótól visszakapott összes ellenértéket – ideértve a szállítási költséget is – legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti.
A visszatérítést a vállalkozás ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha a fogyasztó más módba kifejezetten beleegyezett.
A visszatérítést a vállalkozás mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte.
A terméket a fogyasztó 14 napon belül köteles visszaküldeni az alábbi címre:
Alfabona Kft. – Visszáru, 9024 Győr, Bán Aladár út 14.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
2.4. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát az alábbi esetekben:
Olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza (pl. felbontott étrend-kiegészítő, kozmetikum, élelmiszer).
Olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve személyre szabtak.
Olyan termék esetében, amely természeténél fogva nem küldhető vissza (pl. gyorsan romlandó, vagy minőségét rövid ideig megőrző áru).
2.5. Panasz- és jogorvoslati lehetőségek
Ha a fogyasztó az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban panaszt kíván tenni, az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
E-mail: info@alfabona.hu
Postacím: Alfabona Kft., 9024 Győr, Bán Aladár út 14.
Amennyiben a vita békés úton nem rendezhető, a fogyasztó jogosult:
a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testülethez (cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A) fordulni, vagy
a fogyasztóvédelmi hatóság (járási hivatal) előtt panaszt tenni.
Készült a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírásai alapján.
Verzió: 2025. október 20. Kiadó: Alfabona Kft.
A pénzvisszafizetési garancia jogi szabályozása a távollévők között kötött szerződéseknél (pl. internetes vásárlás) 14 napos indokolás nélküli elállási jogot jelent. Hibás termék esetén a három munkanapos cseregarancia vonatkozik a fogyasztókra a jótálláshoz kötött tartós fogyasztási cikkekre, ha a vételár meghaladja a bruttó 10 ezer forintot. A pénzvisszafizetés önmagában nem általános jótállási jog, de elállás esetén a vételárat vissza kell fizetni.
