RENDELÉS:
Hogyan adhatok le egy rendelést?
A leggyakoribb módszer az online vásárlás. Ebben az esetben tegye a kívánt termék(ek)et a kosárba. A kosár tartalmát a weboldal jobb felső sarkában található »Kosár« gombra kattintva tekintheti meg. Miután az összes kiválasztott termék bekerült a kosárba, az »A pénztárhoz« gombra kattintva folytathatja a vásárlást. Itt adja meg az összes adatot, válassza ki a fizetési és szállítási módot, majd kattintson a »Rendelés leadása« gombra. Ha a rendelés sikeresen leadásra került, az oldalon megjelenik egy »Rendelését köszönjük!« üzenet.
A rendelés telefonon is leadhatható, mégpedig a 06 70 558 0804 telefonszámon. Az árak és a kedvezmények megegyeznek az online rendelés áraival. Ha van kedvezménykódja, kérjük, tájékoztassa tanácsadóját.
A rendelést emellett az info@alfabona.hu e-mail címen is leadhatja. Kérjük, az üzenetben adja meg adatait, a kívánt termék(ek)et és a szállítási módot. Tanácsadóink rögzítik a rendelést és értesítik Önt. Az árak és a kedvezmények megegyeznek az online megrendeléssel. Ha van kedvezménykódja, kérjük, írja be az üzenetbe.
KOSÁR: Hogyan változtathatom meg a kosárban lévő termék(ek) mennyiségét és hogyan törölhetem a terméke(ke)t a kosárból?
Kosarát az oldal jobb felső sarkában található »Kosár« ikonra kattintva tekintheti meg. A mennyiséget megváltoztathatja a kivánt szám megadásával, vagy a mennyiségnél lévő + vagy - gombra kattintva. Ha szeretne eltávolítani egy terméket a kosárból, kattintson az oldal jobb oldalán található kosár ikonra (eltávolítás).
PROBLÉMÁK AZ ONLINE RENDELÉS LEADÁSAKOR:
Mit tehetek, ha a »Rendelés leadása« gombra kattintva nem tudom leadni a megrendelést?
Először is győződjön meg arról, hogy a pénztárnál megadta a rendeléshez szükséges összes adatot. Ellenőrizze, hogy valamelyik négyzet pirosra váltott-e, és hogy bejelölte-e a szerződési feltételek elfogadásának mezőjét.
Ha a rendelés leadása után az oldal hosszú ideig töltődik, valószínűleg nem volt sikeres. Ez leggyakrabban bankkártyás fizetés esetén fordul elő. Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy szakítsa meg a folyamatot, a rendelést pedig próbálja meg később illetve egy másik eszköz használatával újra leadni vagy válasszon más fizetési módot.
Ha nem tudja megoldani a problémát, vegye fel a kapcsolatot tanácsadónkkal a 06 70 558 0804 telefonszámon vagy írjon e-mailt az info@alfabona.hu címre.
KÉZBESÍTÉSI CÍM:
Rendeléskor megadhatok más kézbesítési címet?
Természetesen. Az adatok megadásakor kattintson a »Küldés egy másik címre« gombra. Megnyílik egy új ablak, ahol megadhatja a kézbesítési címet.
A RENDELÉS TÖRLÉSE:
Hogyan mondhatom le a rendelést?
Kattintson a visszaigazoló e-mailben található »Szeretné törölni a megrendelést?« linkre.
A rendelést a 06 70 558 0804 telefonszámon vagy az info@alfabona.hu e-mail címen is lemondhatja. Kérjük, hogy a felesleges szállítási költségek elkerülése érdekében a lehető leghamarabb értesítsen minket a lemondásról.
A MÁR ELKÜLDÖTT RENDELÉS LEMONDÁSA:
Hogyan mondhatom le a rendelésemet, ha már elküldésre került?
A rendelés törléséről a lehető legrövidebb időn belül értesítsen, hiszen csak így kerülhetjük el a felesleges szállítási költségeket. Ha a csomagot már feladtuk és úton van Önhöz, a rendelést már nem törölhetjük. A csomagot a futárszolgálat ki fogja szállítani a megadott kézbesítési címre. Ha a csomagot mégsem szeretné átvenni, utasítsa vissza a kézbesítést a futárnál, így az visszakerül hozzánk.
A RENDELÉS MÓDOSÍTÁSA:
Hogyan módosítható utólag a már leadott megrendelést?
Rendelését többféleképpen módosíthatja:
1. Ha a rendelést még nem küldtük el, és még nem fizette ki, akkor törölje és adjon le egy újat.
2. A rendelés leadása után egy visszaigazoló e-mailt küldünk, melyben megtalálja a »Szeretné módosítani a megrendelést?« linket, és arra kattintva módosíthatja.
3. A kívánt módosítást a 06 70 558 0804-as telefonszámra vagy az info@alfabona.hu e-mail címre is jelezheti.
Ha a csomagot már elküldtük, akkor a módosítás már nem lehetséges, és nem tudjuk törölni a rendelést.
SZÁLLÍTÁSI ADATOK MÓDOSÍTÁSA:
Hogyan módosíthatom a rendelésnél megadott szállítási címet?
A szállítási adatokat úgy módosíthatja, hogy üzenetet ír nekünk, vagy válaszol a rendelés leadásakor kapott e-mailre. Az adatait a +36 70 558 0804-as telefonszámon vagy az info@alfabona.hu címen is módosíthatja. A módosításáról a lehető legrövidebb időn belül értesítsen bennünket. Ha a csomagot már elküldtük, a módosításra már nincs lehetőség, és a rendelést nem tudjuk törölni.
A FIZETÉSI MÓD MÓDOSÍTÁSA:
Hogyan módosíthatom a rendelés leadásánál kiválasztott fizetési módot?
A fizetési mód megváltoztatásának legegyszerűbb módja, ha törli a rendelését (ha még nem került elküldésre vagy kifizetésre), és újra leadja azt. A +36 70 558 0804-as telefonszámon vagy az . info@alfabona.hu címen is kapcsolatba léphet velünk. Kérjük, hogy a lehető leghamarabb értesítsen minket a változásról. Ha az utánvétes fizetési módot választotta, és a csomagot már elküldtük, a módosításra már nincs lehetőség, és nem tudjuk törölni a küldeményt.
A SZÁLLÍTÁSI MÓD MÓDOSÍTÁSA:
Hogyan módosíthatom a rendelés leadásánál kiválasztott szállítási módot?
A szállítási mód megváltoztatásának legegyszerűbb módja, ha törli a rendelését (ha még nem került elküldésre vagy kifizetésre), és újra leadja azt. A 06 70 558 0804-as telefonszámon vagy az info@alfabona.hu címen is kapcsolatba léphet velünk. Kérjük, hogy a lehető leghamarabb értesítsen minket a változásról. Ha az utánvétes fizetési módot választotta, és a csomagot már elküldtük, a módosításra már nincs lehetőség, és nem tudjuk törölni a küldeményt.
A KIFIZETETT RENDELÉS MÓDOSÍTÁSA:
Hogyan változtathatom meg a termékeket, ha a rendelést már kifizettem?
A rendelése tartalmát telefonon a 06 70 558 0804 számon, illetve az info@alfabona.hu címen módosíthatja.
A munkatársunkkal megállapodhat a pótdíj, jóváírás, illetve vételár különbségének visszatérítéséről. A rendelés módosításáról a lehető legrövidebb időn belül értesítsen minket, hiszen csak így tudunk még időben intézkedni. Ha a csomagot már feladtuk és úton van Önhöz, a rendelést nem módosíthatjuk.
A RENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA:
A megadott e-mail címemre nem kaptam visszaigazoló levelet. Mit tehetek?
A rendelés sikeres leadása után automatikusan visszaigazolást küldünk a rendelés leadásakor megadott e-mail címre. Az üzenet több esetben egy másik beérkező levél kategóriába keveredik, például a »Kéretlen levelek« (spam) vagy »Promóciók« közé. Kérjük, ellenőrizze fiókját és a keresőbe írja be pl. a »Megrendelés száma« szókapcsolatot.
Ha a megerősítő levelet így sem találja, lehetséges, hogy elírta az e-mail címét.
Ha nem kapott megerősítő levelet, javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon a +36 70 558 0804 számon illetve az info@alfabona.hu e-mail címen.
JOGI SZEMÉLYEK:
Rendelhetek terméke(ke)t cégnévre?
A rendelést cégként is leadhatja. Az online vásárláshoz jelölje be a »Vállalat« opciót a kosárban a pénztárnál, majd adja meg az összes adatot.
Az e-mailben küldött rendelés visszaigazolása nem tartalmazza az adószámát és a cég adatait, mivel ezeket csak a számlázás céljából rögzítjük. A cégnek szóló fizikai számlát a csomagban találja. Ha PDF vagy e-számlát szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a +36 70 558 0804 számon illetve az info@alfabona.hu e-mail címen.
